Cách chúng tôi giải quyết các câu hỏi bạn gặp hàng ngày
Phần lớn câu hỏi quay quanh nạp rút tiền và xác minh tài khoản, vì đây là hai bước quyết định trải nghiệm của bạn. Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống sẽ kiểm tra tên tài khoản ngân hàng khớp với tên đăng ký trên hi1777; nếu không khớp, giao dịch sẽ bị từ chối để bảo
vệ cả hai bên. Điều này có nghĩa là bạn cần hoàn tất xác minh danh tính ngay sau khi mở tài khoản, trước khi nạp lần đầu. Một số người chơi lỡ bỏ bước này và gặp lỗi khi rút tiền; chúng tôi đã đặt cảnh báo rõ ràng ở màn hình nạp tiền và trong email chào mừng. Nếu bạn
đã nạp nhưng chưa xác minh, hãy vào phần Hồ Sơ, tải ảnh CMND hoặc CCCD lên, và đội ngũ sẽ duyệt trong vòng vài giờ làm việc. Về truy cập di động, trang web tự động co giãn theo màn hình; không có app riêng, vì vậy bạn chỉ cần mở trình duyệt Safari hoặc Chrome trên điện thoại và đăng
nhập như bình thường. Nếu gặp vấn đề đăng nhập, kiểm tra xem bạn có bật VPN hoặc proxy không—một số mạng công ty chặn các trang cá cược, và bạn sẽ cần chuyển sang dữ liệu di động để vào được.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money